La licence nous oblige à savoir qui joue : le contrôle tombe au plus tard avant votre premier retrait, parfois dès l'inscription, et prend 28 heures.
À consulter dès qu'un retrait apparaît bloqué ou qu'un message vous réclame des pièces justificatives.
De quoi éviter un second envoi : quatre gestes qui règlent le dossier d'un coup.
À garder sous les yeux au moment où vous choisissez les fichiers à envoyer.
Utile dès qu'un message vous réclame des pièces ou qu'un paiement reste bloqué.
Notre licence ALSI-798700, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, nous impose de savoir d'où vient l'argent qui passe chez nous. Cette demande est une obligation de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous. Un coup d'œil au compte, un document ou deux, et l'affaire est close.
Selon votre situation, le service vérification peut réclamer l'une de ces pièces.
Un justificatif trop ancien. Un justificatif de domicile daté de plusieurs mois est écarté : il doit refléter la situation actuelle. Joignez une facture de moins de trois mois Choisissez un document à votre nom
La photo est-elle nette ? Une photo floue ou coupée empêche la lecture du nom et de la date, donc elle ne peut pas être validée. Reprenez la photo à plat, sans bouger Contrôlez le texte avant l'envoi
Pourquoi ce fichier bloque ? Un fichier recadré ou retouché paraît falsifié et entraîne un refus systématique du côté de l'équipe. Envoyez le fichier d'origine complet Laissez les bords de la page
Vous craignez qu'une pièce refusée bloque votre retrait : voici les réponses qui rassurent.
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