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Notre équipe répond en français par chat, e-mail ou téléphone, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le support Chiffrement 256-bit TLS

Versés aujourd'hui

796 600 €

4 538 Joueurs en ligne

Autorité Anjouan Offshore Finance, numéro ALSI-798700, entité Elabet Casino LLC 121082

Jusqu'à 57 000 € par transaction, délai moyen 21 minutes, volume hebdomadaire 11M €

Chiffrement TLS 256-bit, résolution des litiges par iTech Labs, conformité RGPD

Trois canaux utiles

Un humain au bout du fil, selon votre besoin

Un seul réflexe chez Elabet Casino : vous orienter vers la personne compétente.

Ce qui bloque maintenant

Une question de jeu ou de compte, un blocage : le chat répond en trois minutes environ, directement depuis le site, à toute heure.

Ouvrir le chat

Assistance par e-mail

Pour joindre un justificatif ou détailler un litige : écrivez à [email protected], une réponse arrive sous six heures environ, jour et nuit.

Écrire au support

Une urgence à régler

Un dépôt qui ne passe pas ou une urgence : appelez le +33 1 94 42 89 77, réponse en cinq minutes environ, heure CET.

Appeler le support

Six repères France

Le bon interlocuteur depuis la France

Quand vous voulez vérifier un numéro, une langue ou un recours depuis la France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 94 42 89 77

Fuseau du supportCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail support[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-798700

Aide

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, OFDT

Rassemblez ces éléments avant d'écrire

Quatre-vingt-dix secondes de préparation évitent souvent deux échanges de plus.

Adresse e-mail du compte
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Numéro de la transaction concernée
Capture d'écran du blocage

Bonne adresse

Gagnez du temps en écrivant au bon service

Elabet Casino sépare les sujets pour que votre demande tombe direct chez qui la traite.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Vous vérifiez avant de déposer

Vérifiez l'exploitant avant de jouer

Le doute sur l'exploitant disparaît une fois ces mentions lues noir sur blanc.

Société

Raison socialeElabet Casino LLC

Numéro d'enregistrement121082 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-798700

Écrire

E-mail support[email protected]

Vous attendez une réponse

Horaires et délais par canal

Après lecture, vous saurez quel canal choisir selon le temps dont vous disposez.

Chat

Chat ouvert24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse chat3 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse e-mail6 heures

Téléphone

Numéro français+33 1 94 42 89 77

Attente téléphone5 minutes

Un soutien extérieur au jeu

Le jeu doit rester un loisir. En France, plusieurs organismes indépendants écoutent, informent et orientent gratuitement les joueurs comme leurs proches. Elabet Casino les cite pour que vous sachiez où trouver un regard neutre, hors de toute logique commerciale.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu, ses risques et les solutions d'accompagnement.

SOS Joueurs. Un réseau d'entraide tenu par d'anciens joueurs, avec des groupes de parole et un suivi.

OFDT. Un observatoire public qui publie des données chiffrées sur les pratiques de jeu en France.

Recours écrit

Et si la réponse ne suffit pas ?

Ce bloc fixe l'ordre des recours possibles quand une première réponse ne règle rien.

Quelles pièces joindre ?

Écrivez à [email protected] en reprenant les faits, la date et le numéro de la transaction. Le service support accuse réception et ouvre un dossier suivi, sans jamais vous demander votre mot de passe.

Un motif clair, vraiment ?

Une réponse argumentée arrive sous six heures en moyenne, avec la décision et son motif. Si la réponse reste floue, répondez dans le même fil plutôt que d'ouvrir un second dossier.

Elabet Casino : un second regard

Elabet Casino prévoit un réexamen par un responsable lorsque la première décision ne convainc pas. Demandez-le dans le fil existant et exposez ce qui, selon vous, n'a pas été traité.

Le recours qui reste

Sans issue satisfaisante après ces étapes, adressez le dossier à l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité dans la licence ALSI-798700 ; pour le jeu excessif, tournez-vous vers Joueurs Info Service, SOS Joueurs ou l'OFDT.

Cinq réponses utiles

Tout ce qui débloque votre demande

Chez Elabet Casino, chaque réponse ci-dessous reflète notre façon de traiter les demandes, sans détour.

trustFaut-il vraiment contacter le support pour fermer mon compte ?+

Aucune manipulation dans l'espace joueur ne suffit à elle seule. Un message au support déclenche la fermeture, puis un e-mail de confirmation arrive sous peu. Chaque joueur ne peut posséder qu'un seul compte, les doublons sont fermés.

trustQue se passe-t-il quand le support doit retrouver mon compte ?+

L'équipe vous demande votre adresse e-mail liée au compte, jamais votre mot de passe. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile ou une preuve de paiement peuvent compléter la vérification. Le traitement prend en général jusqu'à 28 heures.

trustEt si je préfère écrire dans une autre langue que le français ?+

Le support répond en français, en anglais, en allemand et en italien. Vous choisissez donc la langue qui vous met à l'aise à l'écrit comme au téléphone. Les horaires restent les mêmes, quelle que soit la langue employée.

trustEt si je veux savoir sous quelle licence Elabet Casino opère ?+

Elabet Casino LLC détient la licence numéro ALSI-798700, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. L'établissement existe depuis 2011 et applique un chiffrement 256-bit TLS. Ces éléments identifient l'opérateur à qui vous adresser.

trustDois-je insister si la première réponse ne me convient pas ?+

Écrivez d'abord à [email protected] en détaillant votre demande. Une réponse motivée vous revient, et un recours reste possible auprès de l'Anjouan Offshore Finance Authority. Gardez les échanges pour appuyer votre dossier.